Trocas e devoluções

Na Do Dance Brasil, trabalhamos muito para que todo o seu processo de compra e entrega seja uma experiência muito agradável.

Trabalhamos muito em vários aspectos para garantir sua satisfação com relação aos nossos produtos, mas se ele não atender às suas expectativas ou apresentar algum defeito de fabricação, ficamos a disposição para realizar sua troca ou devolução. Nesse caso, existem duas possibilidades:

Devolução por arrependimento ou insatisfação

Você tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do seu produto para desistir de sua compra.
Entre em contato com nossa Central de  Atendimento dentro desse prazo e comunique que você deseja devolver seu produto. Após aprovarmos a sua devolução, uma autorização de postagem é enviada para você com validade de 15 dias corridos, para que possa ir até uma agência própria dos correios e efetivar a postagem.

O custo desse envio é por nossa conta, tá?!

A mercadoria deverá ser devolvida nas mesmas condições que foi entregue, na embalagem original, com a etiqueta e lacre afixados e sem indícios de uso ou lavagem. Envie também uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) com número do pedido e motivo de devolução escritos no verso.

Quando o produto chegar ao nosso centro de distribuição ele será analisado por nosso controle de qualidade. Se o produto não for enviado dentro das condições exigidas, a Do Dance Brasil tem o direito de não aceitar a devolução, e o produto será reenviado ao endereço de origem.

Se o produto estiver de acordo com nossa política, o valor que você pagou será estornado em seu cartão de crédito, ou depositado em conta corrente indicada por você no caso de pagamento feito através de boleto bancário ou você pode ter um crédito no mesmo valor para a próxima compra.

Troca Por Tamanho e Cor

Caso não fique satisfeito com seu produto ou por algum motivo não tenha o caimento desejado, efetuamos a troca por tamanho e cor. A mercadoria deverá ser devolvida nas mesmas condições que foi entregue, na embalagem original, com a etiqueta e lacre afixados e sem indícios de uso ou lavagem. Envie também uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) com número do pedido e motivo de devolução escritos no verso.

 Importante: Entre em contato conosco para qualquer dúvida que você possua e para dar andamento ao processo de troca ou devolução.

ATENÇÃO: A oferta de primeira troca grátis não é válida para produtos em promoção especial, tais como Black Friday, e outras sazonais divulgadas através de banners específicos na página principal do site ou outro meio. Neste caso, o cliente poderá optar por trocar o produto por outro da mesma promoção ou pela devolução da importância paga, assim que o produto for devolvido em perfeito estado, responsabilizando-se pelos fretes de ida e de vinda.

Sobre a loja

O único local onde você encontra os produtos oficiais Do Dance, Dina Nina e outros.

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